Términos y condiciones

INTRODUCCION

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.bulletbike.es propiedad de BULLETBIKE EXPRESS SL, con dirección en C/Avda de los Huetos 50 p.43. 01010 – Vitoria (ARABA) y CIF B67852020, inscrita en el Registro Mercantil de Álava en el Tomo 1736, Folio 151, Sección 8, Hoja VI 20677, con nº de teléfono 945 12 21 96 y dirección de e-mail info@bulletbike.es

www.bulletbike.es es un sitio web de transporte adaptado para bicicletas a eventos organizados, o a escapadas o vacaciones en grupo.

La contratación de nuestros servicios ofertados en este sitio web supone, en todo caso, la aceptación de los presentes términos y condiciones en la versión publicada por BULLETBIKE EXPRESS SL en el momento mismo de la contratación. Por ello, es conveniente que leas estos términos y condiciones antes de realizar una contratación.

Al registrarte, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Podremos actualizar los presentes términos y condiciones, así como el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Los presentes Términos y Condiciones de contratación puedes consultarlos, descargarlos e imprimir la versión actualizada pulsando en este link.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario podrá formalizar el contrato en lengua castellana

A modo enunciativo, pero no limitativo, queda expresamente prohibido:

(i) Utilizar la web o los Servicios con fines ilícitos y/o ilegítimos; o de forma ilegal.
(ii) Usar la web o los Servicios en perjuicio de los intereses de BULLETBIKE EXPRESS SL;
(iii) Usar la web con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones, saturación, o defectos análogos en la funcionalidad de la misma; incluyendo la transmisión de malware, virus o programas análogos para BULLETBIKE EXPRESS SL;
(iv) Quebrantar las medidas de seguridad establecidas por BULLETBIKE EXPRESS SL;
(v) Registrarse con una identidad falsa;
(vi) Utilizar la web con fines publicitarios, tales como el envío de spam u otras maneras semejantes;

En el caso de que BULLETBIKE EXPRESS SL se encuentre con alguno de los supuestos enumerados en el apartado anterior, se reserva el derecho de adoptar las medidas que estime oportunas, incluyendo la expulsión o prohibición de acceso de un Usuario.

2.1.- Comunicación de datos e información para el desarrollo del servicio

El usuario debe comunicar a BULLETBIKE EXPRESS SL todos los datos necesarios para la prestación de los servicios de este sitio web y para las finalidades indicadas, en el Aviso legal y nuestra Política de Privacidad. Los datos e información aportados deberán ser siempre válidos y actualizados, y es indispensable que facilite toda la información señalada como obligatoria, ya que, de no hacerlo, no podremos prestar los servicios. No seremos responsables en ningún caso como consecuencia del error u omisión de estos datos.

Las bicicletas van completamente seguras en soportes diseñados por Ingenieros, que cumplen la normativa exigida y por ello están patentados por Bulletbike desde 2018.
Bulletbike tiene un seguro a Todo riesgo, especialmente contratado para esta función.
Bulletbike cumple la normativa como empresa de Transporte de mercancías ajenas y tiene su propia flota de vehículos.
Disponemos de servicio de Atención al cliente por mail info@bulletbike, Whatsapp , messenger, instagram, X, snapchat, Telegram o a través de nuestra web.

2.2.- Procedimiento de contratación.

El acceso y registro en la web son completamente gratuitos. No es obligatorio registrarse para acceder a la web, salvo para acceder a la zona privada. En este caso, se solicitarán los datos imprescindibles: nombre de usuario, contraseña y email

Entrega y recogida de bicicletas.

Es responsabilidad del cliente quitar los pedales para el transporte y volverlos a poner una vez realizado el mismo
Es obligación del cliente entregar/recoger la bicicleta cuando Bulletbike lo comunica en su planificación (día, hora y lugar), tanto para ir a un evento como para volver.

BULLETBIKE estipula el día, lugar (no se recogen ni entregan en tiendas, casas particulares bajo ningún concepto) y hora de la entrega/recogida de la bicicleta. El plazo será entre 10 días antes del evento para la recogida y 10 días después del mismo para la entrega.

La fecha, hora y lugar de devolución de la bicicleta tras el evento, se comunicará mediante un aviso informativo una vez finalizada la actividad

La entrega/recogida de bicicletas será lo más cerca posible de la salida y la meta del evento, no se harán entregas en otras localidades de la zona, ni en hoteles.

Solo se recogen bicicletas en las capitales de provincia de la península indicadas en el desplegable de nuestro formulario.

Dicha entrega/recogida es personal al cliente, si éste no puede asistir personalmente, designará a un familiar, amigo etc.. para la entrega/recogida previo aviso por escrito a BULLETBIKE indicando nombre, dos apellidos y nº DNI de autorizante y autorizado. No se harán excepciones de ningún tipo, bien sea por lejanía, viajes, causa laboral, vacaciones u otros motivos. Si finalmente el cliente no puede asistir el día, hora y lugar enviado en la planificación, no se devolverá el dinero.

Transporte de otros elementos que no sean bicicletas

Opcionalmente se puede trasladar una mochila de un peso aproximado de 5kg con coste adicional reflejado en el formulario de contratación.

Si se supera dicho peso, el cliente puede optar por quitar artículos hasta alcanzar dicho peso o pagar 10€ por cada kg de sobrepeso sobre los 5 kg y hasta un máximo total permitido de 15 kilos; pero ello quedará a la decisión final de BULLETBIKE EXPRESS S.L. en función del peso cargado en el vehículo de transporte, para evitar sobrepeso y multas. En ese caso se le devolverá el coste adicional abonado sobre los 5 kilos

No se transportarán bombas de pie de los clientes, ya que BULLETBIKE EXPRESS S.L. llevará algunas.

NOTAS IMPORTANTES
Las bicicletas pasan a ser responsabilidad de Bulletbike, solamente una vez que estén dentro del vehículo, mientras no estén cargadas son responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos no soltarlas ni apoyarlas hasta dársela en mano al chófer de Bulletbike que la carga.

Bulletbike no se responsabiliza del contenido de las mochilas, que es responsabilidad única y exclusiva del usuario

Para poder realizar el traslado a tu evento, Bulletbike necesita un mínimo de reservas para poder realizar el servicio. Si no se alcanza el nº mínimo de reservas se informará al cliente con una antelación mínima de 15 días antes del evento.

La contratación se somete a la legislación española, por lo tanto, los contratos se entenderán realizados en el domicilio de BULLETBIKE EXPRESS, S.L. C/Avda de los Huetos 50 p.43. 01010 – Vitoria (ARABA)

2.3.- Precios, pago y facturación.

Los precios marcados incluyen el importe del seguro y el IVA para bicicletas con valor declarado hasta 5.000€ ampliable (opcionalmente) en el caso de que el cliente indique que valor de la bicicleta sea mayor (ver ejemplo en captura de pantalla siguiente)

La contratación de los servicios conlleva, en todo caso, la obligación de pago por adelantado en su totalidad. Los medios de pago admitidos son los siguientes: transferencia bancaria, bizum o mediante tarjeta de crédito aceptada por la pasarela de pago.

Las operaciones de pago online con tarjeta de crédito se realizan a través de REDSYS En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas), su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma.

Utilizamos el protocolo HTTPS (SSL) para establecer un canal seguro de comunicación entre el servidor y el usuario para el envío de sus datos personales, imposibilitando el acceso de terceros a la información enviada. El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted. Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, e BULLETBIKE EXPRESS, S.L. entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestro sitio web.

En cualquier caso, la contratación sólo será efectiva cuando BULLETBIKE EXPRESS, S.L. reciba confirmación del pago por la entidad propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos los recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Una vez hecho el abono, el cliente obtendrá una confirmación de pago realizado correctamente. A partir de esta confirmación, la contratación es firme y quedará registrada de forma automática y queda activado el servicio contratado.

Adicionalmente, tras la confirmación de la contratación online, se enviará por correo electrónico, a la dirección por Ud. indicada, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de contratación con la información relativa al contrato realizado: importe, servicio adquirido y datos de contacto; así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única su contrato a través del sitio web y es la forma de que el personal de BULLETBIKE EXPRESS, S.L. identifique su contrato en caso de que deba hacernos alguna consulta.

Una vez recibido el pago completo, BULLETBIKE EXPRESS, S.L. remitirá la factura correspondiente por e-mail a la dirección de correo electrónico suministrada. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación, el Usuario consiente recibir la factura electrónicamente, consentimiento que podrá revocar en todo caso. El cliente tiene derecho a recibir factura en papel sin coste adicional. Si desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail info@bulletbike.es indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

Si la factura se emite a nombre de un tercero por solicitud del Cliente, ambos quedarán solidariamente obligados a responder del pago de esta.

El registro automático de la contratación realizada tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza, contenido y fecha. La confirmación de la contratación por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios, la descripción del servicio, y demás condiciones que se recogen, bien en los formularios de recogida de datos que el usuario habrá debido rellenar, bien en este documento.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. BULLETBIKE EXPRESS, S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar precios y servicios en función de las novedades que vayan apareciendo.

BULLETBIKE EXPRESS, S.L. no asume ninguna responsabilidad sobre cualquier posible error tipográfico o aritmético que pudiera constar en los precios indicados en este sitio web, pero se compromete a corregirlo en la mayor brevedad posible, a notificar el error y el nuevo importe a los clientes que hubieran contratado el producto y a ofrecerles, en el supuesto de que no aceptaran el nuevo precio, el derecho de cancelación siempre y cuando el uso de los servicios no haya tenido lugar todavía. En caso de cancelación parcial o total del contenido del pedido por este motivo, BULLETBIKE EXPRESS, S.L. se compromete a reembolsar íntegramente el importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales y siempre mediante la misma modalidad utilizada para el pago.

Los servicios que pudieran mostrarse con precio 0,00 € serán cancelados del posible pedido realizado debido a que son errores informáticos y no es su precio real. En estos casos nos comprometemos a subsanar dichos errores a la mayor brevedad posible.

2.4. Resolución del contrato, reclamaciones y desestimiento.

BULLETBIKE EXPRESS, S.L. podrá resolver el contrato cuando detecte un uso no autorizado, o inadecuado, del servicio ofrecido, ya sea por incumplir los Términos y Condiciones de Contratación o el Aviso Legal o, por cualquier otra causa objetiva. Si BULLETBIKE EXPRESS, S.L. ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni devolverá al Usuario los importes que hubiera pagado con anterioridad.

Rogamos conserve el justificante de contratación, su presentación es necesaria para cualquier reclamación. Daremos respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. BULLETBIKE EXPRESS, S.L. será exclusivamente, responsable en los casos de no cumplir con la prestación del servicio, plazo y forma estipulados en el presente contrato; no será responsable en ningún caso de otro tipo de daños, de cualquier naturaleza o clase, que pudieran derivarse de incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, o que están fuera de su control.

Al amparo de lo dispuesto en el art. 103 l) de la Ley de Consumidores y usuarios, no existe derecho de desistimiento para el servicio de transporte de bienes, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos, como es este caso.

No obstante lo anterior, como atención al cliente se establece que:

– en caso de aviso de cancelación del servicio por parte del cliente realizado por escrito y con una antelación mínima de 120 días antes del evento, BULLETBIKE EXPRESS S.L. le reembolsará el 100% del importe abonado deduciendo un 1% de dicho importe en concepto de gastos de gestión. Justificar motivos

– En caso de aviso de cancelación por parte del cliente realizado por escrito y con una antelación mínima de 80 días antes del evento, BULLETBIKE EXPRESS S.L. le reembolsará el 50% del importe abonado deduciendo un 1% de dicho importe en concepto de gastos de gestión

– En caso de aviso de cancelación por parte del cliente realizado por escrito y con 79 días o menos de antelación antes del evento, BULLETBIKE EXPRESS S.L. no reembolsará el importe abonado pero cabrá posibilidad de cambio por otro evento de la misma temporada. Si el evento se suspende por parte de la organización ello tiene la consideración de causa de fuerza mayor ajena a Bulletbike, por lo que no se realizará abono ni cambio por otra fecha o evento.

2.5. Resolución extrajudicial de conflictos. Jurisdicción y competencia.

Para la resolver por vía extrajudicial posibles litigios derivados de la compraventa on line de nuestros productos/servicios dispone de la plataforma ODR de resolución de litigios en línea. Puede acceder a la misma a través del siguiente enlace Online Dispute Resolution Platform (ODR Platform)

En caso de conflicto o disputa respecto a la interpretación de las presentes condiciones, o cualquier extremo relacionado con los servicios del presente Sitio Web, y no optar por el sistema extrajudicial de resolución de conflictos, la Jurisdicción y Normativa aplicable será la española, y los tribunales competentes (con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle) los de Vitoria-Gasteiz. Ello salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en el que los tribunales competentes serán los de su domicilio.

2.6. Contratación electrónica.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrados por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.

2.7. Derechos de propiedad intelectual e industrial.

BULLETBIKE EXPRESS, S.L. es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la web y los Servicios, (incluyendo a título no exhaustivo: el software, las obras, las bases de datos, los signos distintivos, las invenciones, por ejemplo los soportes para las bicicletas, y cualesquiera contenidos o elementos que formen parte de los mismos).

El uso del sitio web o la contratación de los servicios no suponen la transferencia u otorgamiento de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al Usuario